2016-03-03 14:49:44.0 出处:中华工商时报 作者:中国重汽集团党委办公室主任
“质量文化”作为企业文化的重要组成部分,是现代企业间在市场竞争中试图展现各自品牌特点、市场营销战略、产品独特魅力的“重要脸面”。不同企业的质量文化、因其产品的属性特点和适用特征,呈现出不同的“质量偏好”和“质量特质”。
中国重汽作为中国历史最悠久的专业重型卡车、商用汽车制造商,坚持“质量诚信文化”是中国重汽“质量文化”的必要特质,笃信品质是品牌的生命,践行质量诚信文化。
“坚持以人为本、诚信中国重汽”的“质量诚信文化”核心理念,是中国重汽实现第一次企业转型的“启明星”
中国重汽自2001年改革重组后,就鲜明提出了“坚持以人为本、诚信中国重汽”的企业文化理念,并逐步将这一理念引申拓展为中国重汽“质量诚信文化”的核心理念。解读中国重汽“质量诚信文化”的核心理念,可具体释义为以下方面:
一是人力资源是企业的“第一资源”,员工队伍素质是中国重汽兴旺发达的动力源泉和希望所在。
二是中国重汽员工有着“勤劳勇敢、艰苦奋斗”的优良传统,善于创新、勇于创造,在市场竞争中“能打硬战、善打恶仗、常打胜仗”。这是支持企业能够克服困难、不断发展、日益强大的宝贵财富和人文资源。
三是面对激烈的市场竞争,中国重汽员工秉承“不断地否定昨天、科学地安排今天、勇敢地创新明天”的理念,不断“战胜自己、超越自我”,深入开展质量提升、降本增效,努力赢得市场、发展壮大。
人本文化的建设,增强了企业的凝聚力、创造力和核心竞争力。特别在改革重组后的7年时间里,中国重汽通过相继实施“管理信息化、技术专利化、销售网络化、资本市场化”等重大战略,实现了企业汽车产销连年翻番、企业规模不断做大的超常规跳跃式大发展。
“用人品打造精品、用精品奉献社会”的“质量诚信文化”员工信条,是中国重汽应对全球金融危机的“导航塔”
2008年,受欧美国家流行的“消费主义”思潮和“透支经营、举债经济”的泛滥,引发了广泛的世界金融危机。与此同时,中国国内的市场经济发育和日趋激烈的市场竞争,以及中国商业社会天然的发育不完备,以及道德法制和信用机制、诚信体制的滞后和缺失,假冒伪劣、恶性竞争的泛滥成灾,也在日趋影响中国制造走向世界的步伐。
为此,中国重汽根据当时国家刺激经济的应对策略,果断提出了“用人品打造精品、用精品奉献社会”的“质量诚信文化”的员工信条:要干事,先做人,做人讲人品、守承诺,做事讲质量、讲诚信;企业的品质不仅体现在技术、产品、服务和信誉中,更体现在每一名员工、每一项工作的质量、效率和态度中;中国重汽在向社会奉献精品的同时,更注重人的自我完善、自我提高。我们的人生目标是:造精品质量重汽车,做高素质中国重汽人!
与此同时,中国重汽适时提出了在全体员工中开展“忠诚岗位、忠诚职业、忠诚企业、忠诚事业”的主题活动,积极贯彻落实“人人都是形象、事事联着效益”的企业核心价值观,通过实施“十百千人才战略”、“金蓝领培训计划”,全面提升员工整体素质,并以诚信可靠的产品和服务,不断提升中国重汽的产品质量和服务质量,不断拓展企业抗击国际金融危机冲击、转型发展的能力。
中国重汽实施“全员参与、精益提升”方式,不断打造“质量诚信文化”,推动了企业科学发展
市场如战场,竞争如战争。为推动企业科学发展、和谐发展,中国重汽全面实施“全员参与、精益提升”方式,不断打造“质量诚信文化”。
一是全体员工要牢记“造车做人”的企业宗旨,自觉遵守国家有关企业产品质量、售后服务的各项法律法规和诚实守信的社会公德,任何时候都要自觉维护中国重汽的“用户利益、产品质量、企业形象”,做无愧于“坚持以人为本、诚信中国重汽”的重汽人。
二是广大一线员工和广大党员干部要立足本职本岗,严格履行自己的岗位职责和质量责任,牢固树立“视下道工序为用户,努力为用户提供亲人服务”的质量作风,努力为下道工序、对口部门和用户客户提供更加优质高效的产品和服务。
三是各级领导干部和广大党员要带头树立强烈的质量责任心,坚决以企业的大局利益为重,全心全意为用户提供满意的“亲人服务”。全体党员干部结合“双述双诺”和“创先争优”工作,重点突出产品质量、工作质量的“岗位承诺”,并努力通过“党员先锋岗”和“党员先锋号”工作,向深层次推进质量提升、降本增效、质量诚信、落实责任等工作。
为打造中国重汽科学发展新优势,2012年中国重汽以科学发展为主题,以转方式、调结构为主线,以精益化管理作为转型发展的战略举措,全面实施“二次创业”伟大工程,并针对“质量提升工作”和“质量诚信文化”提出了“七大举措”:
一是严格贯彻执行质量管理制度文件,进一步强化内部质量考核,强化已经建立的质量门对质量提升的推动能力,加大对质量追偿损失的考核力度;二是建立质量技术中心和质量巡查制度,专项负责对产品质量的巡查、评价,检测、反映质量管理和质量控制的真实水平,同时随机抽样路试检测,以反映真实质量水平,运行评价考核;三是对质量工作进行大检查、大评审;四是各制造单位挑选出2-3个销量大、市场影响力强的车型作为典型车型,单独进行质量评审考核,形成标杆产品;五是要继续做好第三方用户满意度调查工作,真实反映出各单位质量水平,并与职级浮动挂钩,严格考核;六是充分发挥好1号质量会的作用,全面展开T12各项工作,抓好落实,确保现有产品达到国内最高水平,技术产品达到国际水平;七是持续推进中国重汽的质量提升工作,开展争创“国家质量奖”活动。
在改革发展的历程中,中国重汽“用人品打造精品,用精品奉献社会”等的质量理念已经融入到员工的血液和自觉行动中,使产品质量继续保持着优势地位,并逐步形成了有中国重汽特色的“质量诚信文化”。
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